تلتزم شركتنا بفلسفة عملٍ مفادها أن "جودة المنتج هي أساس نجاح أي مؤسسة، وخدمة ما بعد البيع هي امتدادٌ للجودة". وبفضل نظام خدمة ما بعد البيع المتكامل والمتصل بشبكة الإنترنت، نُقدّم لعملائنا باستمرار حلولاً ممتازة للمنتجات ودعماً فنياً شاملاً.

نُقدّم لكم أنسب خدمات ما بعد البيع:

1. الدعم الفني عن بُعد

إرشادات عبر مكالمات الفيديو (واتساب/وي تشات)

توفير فيديوهات توضيحية للتشغيل والصيانة

مشاركة الشاشة للتشخيص عن بُعد

استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الإنترنت (تأكيد خطوة بخطوة)

٢. توفير قطع الغيار أو الملحقات مجانًا

شحن قطع الغيار (قطع الغيار الاستهلاكية، والمكونات الإلكترونية، والمجموعات الصغيرة) مجانًا

شحن قطع الترقية مجانًا

توفير أدوات المعايرة مجانًا (حسب نوع الجهاز)

٣. التوثيق والدعم الفني

دليل تشغيل مفصل

دليل الصيانة

قائمة التحقق من استكشاف الأعطال الشائعة (الأسئلة الشائعة)

مخططات الدوائر ومخططات الهيكل (حسب الحالة)

تحديثات البرامج وملفات تحديث برامج التشغيل

٤. خدمة في الموقع (حسب المنتج وحجم التعاون)

خدمة في الموقع من قِبل الموزع

تركيب وتشغيل في الموقع من قِبل مهندسين (حسب المشروع)

تدريب في الموقع خلال المعرض

٥. التعويضات أو الخصومات (حسب الظروف)

ترقيات الملحقات

خصم على الطلب التالي

فترة ضمان ممتدة

تعويض عن أضرار النقل